Política de Privacidad:
CS Center S.A.C. (en adelante, “CálidoScopio”), identificada con RUC N°20612014168, con domicilio fiscal en calle Coronel Inclán 235, distrito de Miraflores, Lima; es una empresa constituida bajo la forma de una sociedad anónima cerrada en el Perú bajo lo dispuesto por la Ley N°26887 (“Ley General de Sociedades”). En la presente Política de Privacidad se establecen las normas y regulaciones en dicha materia que rigen nuestras actividades.
CálidoScopio es respetuosa de las normas establecidas bajo las leyes en que se encuentra constituida con respecto a la privacidad de cada persona que, como visitante o cliente, haga uso de nuestra página web. De la misma manera, se encuentra comprometida con el respeto de cualquier valor ético y moral en torno a la protección de dicha privacidad que los usuarios o clientes registren en la página web para adquirir los servicios ofrecidos por los profesionales con los cuales CálidoScopio, como intermediario, los pone en contacto. De la misma manera, CálidoScopio es respetuosa y cumple tales normas también frente a los profesionales en psicología que ofrecen sus servicios a través de la página web.
La presente Política de Privacidad establece e indica los datos y toda aquella información sobre la cual se autoriza a CálidoScopio a recopilar por parte del usuario visitante y/o el cliente, así como el tratamiento que puede dar a los mismos, las cuales se hacen de conformidad con la normativa peruana sobre dicha materia, la cual viene constituida principalmente (sin ser excluyente o limitativo) por la Ley N°29733 (“Ley de Protección de Datos Personales”) y su Reglamento. En tal sentido, ambas normas rigen para la interpretación y aplicación de cualquier divergencia que se presente sobre las políticas de privacidad del presente sitio web.
1. Consentimiento de los usuarios y visitantes.
Al acceder a la página web de CálidoScopio, el usuario o visitante manifiesta su consentimiento libre, voluntario, expreso e informado a que CálidoScopio realice el tratamiento de sus datos personales y demás actos que puedan constar dentro de la presente Política de Privacidad. En caso el usuario o visitante no se encuentra de acuerdo con algún extracto o apartado del mismo, es libre de no emplear la página web de CálidoScopio.
2. Sobre los datos recolectados de forma automatizada.
Al igual que diversas páginas web, el servidor recolecta de forma automatizada determinados datos personales de los usuarios, tales como el IP desde la computadora donde se conecta, el IP de la empresa de internet a la cual accede a la página web, la hora y fecha de acceso, el nombre y versión del programa desde el cual se ingresa (explorador), el sistema operativo del computador, las secciones visitadas, así como cualquier contenido que se haya descargado. La información recolectada de forma automatizada es únicamente empleada con propósitos estadísticos con miras a mejorar la experiencia de los visitantes y clientes en el funcionamiento de la página web.
Por el contrario, CálidoScopio no recolecta de forma automatizada datos personales del usuario o visitante como sus nombres y apellidos, teléfono, correo electrónico o tarjeta bancaria. Dichos datos personales solamente serán recolectados y sometidos al tratamiento cuando sean proporcionados directamente por el usuario o visitante de forma expresa, libre e informada a través única y exclusivamente de nuestra página web o nuestros canales oficiales de comunicación.
3. Sobre los datos personales proporcionados por los usuarios o visitantes.
Para poder realizar de manera efectiva determinadas acciones dentro de la página web, se puede solicitar al usuario el ingreso de determinada información. En caso que el usuario consigne una determinada información, está aceptando de forma expresa, libre y voluntaria a que los mismos puedan ser recolectados, almacenados y tratados por CálidoScopio.
De esta manera, en caso de consignar cualquier dato personal, los usuarios se obligan y comprometen a consignar su información certera y actualizada. En caso se consigne datos de terceros sin su consentimiento, CálidoScopio se reserva de tomar acciones legales, excluyendo además el almacenamiento de cualquier información falsa o que no haya sido enviada por su legítimo titular.
De esta manera, para que un usuario o cliente pueda contratar los servicios de psicología profesional, se puede requerir el registro o envío de determinados datos personales que resultan necesarios para la realización del servicio, tales como:
Nombres y apellidos.
Ocupación profesional.
Información bancaria y de facturación para la prestación de los servicios.
Información de contacto, tales como el número de teléfono y correo electrónico.
CálidoSopio únicamente va poder tener acceso a todos aquellos datos que su legítimo titular les proporcione de forma personal a través de los medios electrónicos o presenciales, entre los cuales se encuentra los formularios o campos de la página web, las redes sociales oficiales de CálidoScopio, el teléfono WhatsApp o de cualquier servicio de mensajería de nuestra empresa, así como a través de cualquier herramienta física o digital que exista o se pueda crear.
4. Finalidad de la recopilación de datos personales.
CálidoScopio no solicitará bajo ninguna circunstancia cualquier dato personal que sea innecesario y/o incompatible con la finalidad de la página web.
Los datos que CálidoScopio recolecte al momento de que un usuario visitante o cliente los consigne a través de nuestra página web solo podrán ser empleados bajo los siguientes supuestos:
Incorporar los mismos en acuerdos contractuales y/o comprobantes de pago por los servicios que adquiera el cliente por parte de CálidoScopio.
Elaborar informes para fines estadísticos con el objeto de llevar un control sobre los servicios prestados por la página web, así como dar seguimiento a los mismos.
Suministrar y operar los servicios que se contrata a través de la página web o a través de cualquier otro canal oficial de CálidoScopio.
En el caso de los profesionales en psicología, CálidoScopio únicamente empleará los datos que los profesionales en psicología nos compartan para los siguientes motivos:
Elaborar estadísticas sobre las sesiones y la calidad de la misma con el fin de llevar a cabo un control de los servicio que se ofrecen a través de nuestra plataforma virtual y mejorar la experiencia del usuario.
Analizar si el profesional en psicología cuenta con las capacidades, conocimientos y formación necesaria para poder ser referido como psicólogo a cargo de sesiones terapéuticas.
Reportar las presuntas infracciones administrativas, delitos o cualquier irregularidad ante las autoridades pertinentes que bajo un supuesto hipotético pueda ser cometido por el profesional en psicología.
Permitir que los suscriptores de la página web puedan gozar de una mejor disponibilidad y acceso a los servicios que se brindan.
5. Confidencialidad y restricción de transmisión de datos personales.
CálidoScopio protegerá sus datos personales y cualquier información que comparta frente a terceros, protegiendo y tratando a los mismos con carácter de especial confidencialidad. Bajo tal criterio, CálidoScopio tomará siempre medidas de seguridad para evitar su uso indebido o ilegal.
En tal sentido, CálidoScopio no brindará la información que usted nos confía a ningún tercero, sea usted cliente o profesional en psicología bajo ninguna circunstancia con excepción de los siguientes supuestos limitados:
En el caso que usted sea cliente, CálidoScopio podrá compartir sus nombres y apellidos junto al motivo por el cual ha consignado que desea iniciar terapia, así como su correo electrónico. Dicha información solo será compartida a su psicólogo con la finalidad que pueda tomar las terapias virtuales.
Bajo supuestos muy excepcionales, CálidoScopio podrá transferir los datos personales a terceros que no estén vinculados hacia usted en los siguientes casos: (i) A solicitud del mismo titular de la información; (ii) Ante cualquier autoridad púbica que lo requiera, con el fin de cumplir una obligación legal y (iii) para la investigación de un hipotético o supuesto delito, infracción administrativa o ética pertinente.
6. Duración del almacenamiento de los datos personales.
CálidoScopio conservará sus datos personales por el plazo necesario que sea para cumplir con las finalidades descritas en la Política de Privacidad. En el caso de los clientes que han iniciado un proceso de terapia, los datos que se recaben del mismo serán destruidos cuando pase un año después que el cliente concluya su proceso de terapia, salvo que exista para dicho momento una obligación legal de conservar el mismo por un plazo mayor. No obstante ello, en cualquier momento cualquier titular de sus datos personales puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/o oposición sobre su propia información conforme se detalla en el numeral 7 de la presente Política de Privacidad.
7. Derechos del titular de los datos personales.
Conforme a la Ley N°29733, la persona titular de los datos personales goza de diversos derechos en relación a su propia información, los cuales describimos a continuación:
El derecho de acceder a sus propios datos personales.
El derecho a solicitar la rectificación o eliminación de sus datos personales.
El derecho a cancelar el tratamiento que se pueda hacer de sus datos personales.
El derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales.
En cualquier momento que lo estimes conveniente y sin explicar motivo alguno, puedes solicitar acceder, rectificar o cancelar tus datos personales, así como oponerte el tratamiento de los mismos o modificar el consentimiento para el cual nos hayas brindado dicha información. En cualquier caso, como son los datos personales del mismo titular, procederemos en los mismos términos de la solicitud en un plazo máximo de un día hábil considerando el calendario peruano.
Para ejercer cualquier ejercicio sobre tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a la información brindada, nos puedes dirigir una comunicación manifestándonos ello por los siguientes medios:
Por vía electrónica: bienestar@calidoscopio.me
Por vía física: Calle Coronel Inclán N°235, distrito de Miraflores, Lima (Perú)
En la solicitud suscrita con firma gráfica del titular se deberá indicar el correo electrónico o medio de contacto virtual al cual le debamos dar respuesta y deberás acompañar copia simple o escaneada de tu documento de identidad, la descripción precisa de los datos personales a los cuales se desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse.
CálidoScopio procederá a atender dicho tipo de solicitudes en un plazo de un día hábil según el calendario de Perú (no se consideran sábados, domingos ni feriados). No obstante ello, el plazo de respuesta puede durar hasta 7 días calendario donde únicamente se formaliza que se ha procedido con la petición solicitada.
Solo en caso se considere que la solicitud no reúne los requisitos pedidos (ejemplo: no se encuentre suscrita o no sea el titular de la información quien pide el tratamiento de determinados datos), se negará la misma.
Los plazos antes indicados podrán ser ampliados hasta 5 días hábiles para atender la solicitud y 14 días calendario para responder las solicitudes a un medio de contacto virtual siempre y cuando existan especiales circunstancias que así lo hagan valer.
En el caso que una persona considere que se han vulnerado los derechos protegidos por la Ley N°29733, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.